Menu

หลักสูตร Balanced Scorecard & KPIs

Balanced Scorecard คือเครื่องมือที่ใช้ในการวัดประเมินผลเชิงดุลยภาพที่มุ่งเน้นที่จะวัดประเมินผลการปฏิบัติงาน และควบคุมที่ทำให้เกิดความสมดุลกันระหว่างการดำเนินงานระยะสั้นและความสามารถทางการแข่งขันระยะยาว ซึ่งจะก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติงานขององค์กรโดยรวมและมีความเหมาะสม กับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาในยุคปัจจุบัน

หัวข้อการอบรม

วันที่หนึ่ง เวลา 09:00 - 16:00 น.
  • องค์กรธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทาย 5 ประการ
  • แนวคิดเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพขององค์กรแบบเก่าและแบบใหม่
  • จุดเริ่มต้นของแนวความคิด Balanced Scorecard
    • Balanced Scorecard (BSC) คืออะไร
    • การบริหารกระบวนการ (Process Approach)
  • มุมมองและความสัมพันธ์ของ BSC ทั้ง 4 ด้าน
    • มุมมองด้านการเงิน (Financial Perspective)
    • มุมมองด้านลูกค้า (Customer Perspective)
    • มุมมองด้านกระบวนการภายใน (Internal Process P.)
    •  มุมมองด้านการเรียนรู้และการพัฒนา (Learning P.)
  • การวิเคราะห์ SWOT Analysis ของธุรกิจ
    • ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ SWOT
    • วิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการแข่งขัน
  • การกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision) ขององค์กร
    • คุณสมบัติเฉพาะ 8 ประการของ “วิสัยทัศน์”
    • องค์ประกอบของกระบวนการสร้างวิสัยทัศน์
วันที่สอง เวลา 09:00 - 16:00 น.
  • การกำหนดภารกิจหลัก (Mission) ขององค์กร
    • อะไร ? ใคร ? ต้องเข้าใจในธุรกิจที่ทำอยู่ และผลประโยชน์ที่พึงจะได้รับจากองค์กร
  • การแปลง Mission ขององค์กรเป็นแผนกลยุทธ์ของแต่ละหน่วยงาน
  • การกำหนด KPIs ในแผนกลยุทธ์
    •  คุณสมบัติตัวชี้วัด (KPIs) ที่ดี
    • องค์ประกอบของตัวชี้วัด
    • ขอบเขตการวัด / สูตรการคำนวณ
    • การตั้งเป้าหมายการวัด (Goal Setting)
    • Lead & Lag Indicators แตกต่างกันอย่างไร
    • การให้น้ำหนักตัวชี้วัด (KPIs)
    • ข้อพึงระวังในการกำหนดตัวชี้วัด (KPIs)
  • การจัดทำแผนปฏิบัติการ (Action Plan)
    • แผนงานที่ดีต้อง “SMART”
  • การควบคุมและรายงานตัวชี้วัดในการทำงาน
  • ฝึกปฏิบัติการทำแผนกลยุทธ์ / แผนปฏิบัติการ
ระยะเวลาการอบรม 2 วัน (เวลา 09:00-16:00 น.)
รูปแบบการอบรม การบรรยาย การระดมสมอง กรณีศึกษา และฝึกปฏิบัติ
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม หัวหน้างานทุกระดับ / ผู้จัดการ / ผู้บริหาร

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

ผู้เข้ารับการอบรมมีความเข้าใจแนวคิดเรื่อง Balanced Scorecard & KPIs มากขึ้น สามารถกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision) ภารกิจ (Mission) และตัวชี้วัดในการทำงาน (KPIs) ของหน่วยงานที่ตนเองรับผิดชอบได้ รวมทั้งมีวิธีการในการเลือกตัวชี้วัดมาใช้งาน เพื่อความเหมาะสมของหน่วยงานและเกิดประโยชน์สูงสุดกับหน่วยงานหรือองค์กร