“คน” ถือได้ว่าเป็นทรัพยากรหนึ่งที่มีความสำคัญต่อการสร้างความสำเร็จหรือล้มเหลวในการดำเนินธุรกิจขององค์กร ทั้งนี้คนจัดอยู่ในกลุ่มของต้นทุนประเภทหนึ่งในลักษณะของต้นทุนทางปัญญา (Intellectual Cost) ซึ่งมูลค่าของคนจะอยู่ที่พฤติกรรมและผลของการทำงาน ด้วยเหตุผลดังกล่าวองค์กรต่างๆ พยายามมุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพและความสามารถของพนักงานให้มีประสิทธิภาพในการทำงานให้ดีขึ้น โดยนำแนวคิดเรื่องความสามารถ “Competency” มาประยุกต์ใช้ในองค์กร โดยเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ ภารกิจ และเป้าหมายขององค์กร โดยนำหลักการของ “Competency” มาปรับใช้กับกระบวนการด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร การพัฒนาและฝึกอบรม การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการบริหารค่าจ้าง/เงินเดือน