หลักสูตร “ หลักการตลาดสมัยใหม่ (Modern Marketing) ”

หมวด การขาย การตลาด และการบริการ

หลังจากที่โลกได้วิวัฒนาการด้านคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะด้าน Internet ทำให้ระบบการสื่อสารในโลกนี้ ปรับเปลี่ยนไปอย่างหน้ามือเป็นหลังมือ ธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปในทันที เช่นเดียวกับแนวคิดเรื่องการตลาดก็มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมที่เคยมองแค่ 4P’s ก็มามองเป็น 4C’s แทน เพราะในโลกยุคปัจจุบัน มุมมองของนักการตลาดได้ปรับเปลี่ยนจาก Product Center มาเป็น Customer Centric หรือผู้บริโภคเป็นใหญ่

ดังนั้นผู้ที่ทำหน้าที่ดูแลการตลาดและการขายของผลิตภัณฑ์ต่างๆ จะต้องมีการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา และปรับเปลี่ยนมุมมอง ให้ทันกับความต้องการของตลาด และความคาดหวังของลูกค้าที่นับวันจะมีมากขึ้น

หัวข้อการอบรม

เวลา 09:00 - 12:00 น.
ภาพรวมของการตลาดสมัยใหม่ – Marketing : A focus on the consumer – Marketing in the organization – The changing marketing environment ความเข้าใจเกี่ยวกับผู้บริโภคและกลไกตลาด – กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า – การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า การค้นหาและช่วงชิงโอกาสทางการตลาด – Marketing Segmentation – Targeting and Positioning กลยุทธ์การตอบสนองความต้องการของตลาด – Marketing Mix – 4P’s (Product, Price, Place, Promotion) – 4C’s (Consumer, Cost, Convenience, และ Communication)

เวลา 09:00 - 12:00 น.

ภาพรวมของการตลาดสมัยใหม่
– Marketing : A focus on the consumer
– Marketing in the organization
– The changing marketing environment
ความเข้าใจเกี่ยวกับผู้บริโภคและกลไกตลาด
– กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
– การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า
การค้นหาและช่วงชิงโอกาสทางการตลาด
– Marketing Segmentation
– Targeting and Positioning
กลยุทธ์การตอบสนองความต้องการของตลาด
– Marketing Mix
– 4P’s (Product, Price, Place, Promotion)
– 4C’s (Consumer, Cost, Convenience, และ Communication)

เวลา 13:00 - 16:00 น.
การบริหารกระบวนการตลาดสมัยใหม่ – Planning Phase – Implementation and Control Phase – การกำหนดตัวชี้วัดในการบริหารการตลาด (Key Performance Indicator : KPI) แนวคิดและกลยุทธ์การตลาดสำหรับสหัสวรรษใหม่ที่ผู้บริหารจะต้องทราบ – Customer Value Chain – Integrated Marketing Communication – Service Management – Niche Marketing & One-on-one Marketing – Relationship Marketing – Customer Relationship Management – Share of Customer – Digital – Commerce & T-Commerce

เวลา 13:00 - 16:00 น.

การบริหารกระบวนการตลาดสมัยใหม่
– Planning Phase
– Implementation and Control Phase
– การกำหนดตัวชี้วัดในการบริหารการตลาด (Key Performance Indicator : KPI)
แนวคิดและกลยุทธ์การตลาดสำหรับสหัสวรรษใหม่ที่ผู้บริหารจะต้องทราบ
– Customer Value Chain
– Integrated Marketing Communication
– Service Management
– Niche Marketing & One-on-one Marketing
– Relationship Marketing
– Customer Relationship Management
– Share of Customer
– Digital – Commerce & T-Commerce

ระยะเวลาการอบรม	1 วัน (เวลา 09:00-16:00 น.)
รูปแบบการอบรม	การบรรยาย กรณีศึกษา และฝึกปฏิบัติ
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม	พนักงานทุกระดับที่ทำงานด้านการขาย การตลาด และบริการลูกค้า

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้และความเข้าใจในเรื่องการตลาดยุคใหม่ สามารถนำความรู้ไปใช้ประโยชน์ในการเพิ่มขีดความสามารถในเชิงการแข่งขัน และตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมทั้งการเรียนรู้เทคนิค กลยุทธ์ในการทำการตลาดใหม่ เครื่องมือในการรักษาลูกค้าให้เกิดความภักดีต่อผลิตภัณฑ์ขององค์กร โดยปรับเปลี่ยนมุมมองและทิศทางในการดำเนินกลยุทธ์ไปในทิศทางเดียวกัน

หมวด การขาย การตลาด และการบริการ