ผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างาน มีภารกิจในการบริหารงานให้บรรลุตามเป้าหมายขององค์กร ดังนั้นในการปฏิบัติงานจำเป็นต้องอาศัยความสามารถและความร่วมมือร่วมใจของผู้ใต้บังคับบัญชาหรือลูกน้องอย่างเต็มที่ การที่จะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน หัวหน้างานจำเป็นต้องมีศิลปะในการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างเป็นระบบ เพื่อให้งานออกมามีคุณภาพและบรรลุตามเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้




