หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองสู่ความสำเร็จ (Successful Negotiation Techniques)

หมวด การสื่อสารและการนำเสนอ

การเจรจาต่อรองเป็นปัจจัยพื้นฐานของการทำงานและการดำเนินธุรกิจ เพราะธรรมชาติของมนุษย์ทุกคนจะมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นกับตนเอง และต้องอาศัยการเจรจาต่อรองเพื่อนำไปสู่เป้าหมายหรือจุดประสงค์ที่กำหนดไว้ การเจรจาต่อรองมีอยู่ด้วยกันหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับผู้ทำหน้าที่ในการเจรจาต่อรองว่าจะใช้หลักเกณฑ์ใดในการเจรจาต่อรอง เช่น แบบเชิงแข่งขัน (Win:Lose) แบบหายนะ (Lose:Lose) หรือแบบเชิงร่วมมือ (Win:Win) ในการเจรจาต่อรองมีองค์ประกอบไปด้วย การวางแผนกลยุทธ์ก่อนทำการเจรจา วิเคราะห์ความได้เปรียบเสียเปรียบล่วงหน้า และสถานที่ต่อรองควรจะเป็นที่ที่ทำให้คุณเกิดความได้เปรียบ

หัวข้อการอบรม

เวลา 09:00 - 12:00 น.
หลักเบื้องต้นของการเจรจาต่อรอง – สาเหตุของการเจรจาต่อรอง – อำนาจ (ตำแหน่ง/สังคม/ความสามารถส่วนตัว) – แรงจูงใจในการเจรจาต่อรอง – จิตวิทยาในการเจรจาต่อรอง สถานการณ์ที่ต้องมีการเจรจาต่อรอง แรงจูงใจในการเจรจาต่อรอง ขั้นตอนในการเจรจาต่อรอง – การเตรียมตัวก่อนการเจรจาต่อรอง – การเจรจาต่อรองตามหลักของ “ KUSA ” – บุคลิกของผู้ทำหน้าที่ในการเจรจาต่อรอง – ระหว่างการเจรจา (During the Negotiation) รูปแบบการเจรจาต่อรอง – วิธีการแบบ “ชนะ-แพ้” (เชิงแข่งขัน) – วิธีการแบบ “แพ้-แพ้” (หายนะ) – วิธีการแบบ “ชนะ-ชนะ” (เชิงร่วมมือ)

เวลา 09:00 - 12:00 น.

หลักเบื้องต้นของการเจรจาต่อรอง
– สาเหตุของการเจรจาต่อรอง
– อำนาจ (ตำแหน่ง/สังคม/ความสามารถส่วนตัว)
– แรงจูงใจในการเจรจาต่อรอง
– จิตวิทยาในการเจรจาต่อรอง
สถานการณ์ที่ต้องมีการเจรจาต่อรอง
แรงจูงใจในการเจรจาต่อรอง
ขั้นตอนในการเจรจาต่อรอง
– การเตรียมตัวก่อนการเจรจาต่อรอง
– การเจรจาต่อรองตามหลักของ “ KUSA ”
– บุคลิกของผู้ทำหน้าที่ในการเจรจาต่อรอง
– ระหว่างการเจรจา (During the Negotiation)
รูปแบบการเจรจาต่อรอง
– วิธีการแบบ “ชนะ-แพ้” (เชิงแข่งขัน)
– วิธีการแบบ “แพ้-แพ้” (หายนะ)
– วิธีการแบบ “ชนะ-ชนะ” (เชิงร่วมมือ)

เวลา 13:00 - 16:00 น.
ลีลาและลูกแก้ในการเจรจาต่อรอง – มโนภาพ (Perception) – การสื่อสาร (Communication) – อารมณ์ (Sensitivity) กลยุทธ์ต่างๆ ในการเจรจาต่อรอง – กลยุทธ์ “หุ่นฟาง”, “ผู้ร้าย-ผู้ดี”, “สุนัขจนตรอก”, “อ่อยเหยื่อ”, “จับได้ไล่ทัน”, “หนุมานถวายแหวน”, “ดึงเกม”, “เส้นตาย”, “ปลาตายปลาเป็น”, “แถมหน่อย”, “ปาท่องโก๋”, “เจ้ากรมข่าวลือ” วิธีแก้ไขเมื่อพบว่าฝ่ายตรงข้ามพยายามคดโกง กลโกงที่เรามักพบเสมอในการเจรจาต่อรอง – ฝ่ายตรงข้ามโกหกโดยเจตนา – ฝ่ายตรงข้ามใช้สงครามจิตวิทยา – ฝ่ายตรงข้ามใช้วิธีกดดัน เจรจาอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จ ข้อผิดพลาดที่มักพบเสมอในการเจรจาต่อรอง

เวลา 13:00 - 16:00 น.

ลีลาและลูกแก้ในการเจรจาต่อรอง
– มโนภาพ (Perception)
– การสื่อสาร (Communication)
– อารมณ์ (Sensitivity)
กลยุทธ์ต่างๆ ในการเจรจาต่อรอง
– กลยุทธ์ “หุ่นฟาง”, “ผู้ร้าย-ผู้ดี”, “สุนัขจนตรอก”, “อ่อยเหยื่อ”, “จับได้ไล่ทัน”, “หนุมานถวายแหวน”, “ดึงเกม”, “เส้นตาย”, “ปลาตายปลาเป็น”, “แถมหน่อย”, “ปาท่องโก๋”, “เจ้ากรมข่าวลือ”
วิธีแก้ไขเมื่อพบว่าฝ่ายตรงข้ามพยายามคดโกง
กลโกงที่เรามักพบเสมอในการเจรจาต่อรอง
– ฝ่ายตรงข้ามโกหกโดยเจตนา
– ฝ่ายตรงข้ามใช้สงครามจิตวิทยา
– ฝ่ายตรงข้ามใช้วิธีกดดัน
เจรจาอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จ
ข้อผิดพลาดที่มักพบเสมอในการเจรจาต่อรอง

ระยะเวลาการอบรม	1 วัน (เวลา 09:00-16:00 น.)
รูปแบบการอบรม	การบรรยาย กรณีศึกษา และฝึกปฏิบัติการเจรจาต่อรอง
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม	เจ้าหน้าที่ / หัวหน้างานทุกระดับ / ผู้จัดการ

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ เรื่องการเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ สามารถนำความรู้จากการฝึกอบรมไปประยุกต์ใช้กับงานที่ตนเองรับผิดชอบ และได้เรียนรู้ในเรื่องกลยุทธ์ต่างๆ ในการเจราจาต่อรองเพื่อสร้างความได้เปรียบ และหาวิธีการป้องกันเมื่อพบว่าฝ่ายตรงข้ามพยายามคดโกง หรือไม่ปฏิบัติตามกฎ กติกาที่วางไว้

หมวด การสื่อสารและการนำเสนอ