การคัดเลือกบุคลากรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องจากการสรรหา เทคนิคการสัมภาษณ์จัดได้ว่าเป็นวิธีการประเมินเพื่อคัดเลือกบุคลากรที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา อย่างน้อยร้อยละ 95 ขององค์กรชั้นนำใช้การสัมภาษณ์เป็นวิธีการหนึ่งในกระบวนการคัดเลือกบุคลากร
แม้ว่าการสัมภาษณ์จะเป็นวิธีการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่การวิจัยได้พบว่าการสัมภาษณ์แบบดั้งเดิม (Traditional Interview) ซึ่งขาดโครงสร้าง (Unstructured) ในการดำเนินการมีจุดอ่อนหลายประการ เช่น ขาดความเที่ยง (Reliability) และขาดความตรง (Validity) ดังนั้นผู้ที่ทำหน้าที่ในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานจำเป็นต้องเรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์พฤติกรรม การตั้งคำถาม และการสังเกตบุคลิกภาพของผู้สมัครงาน
