ในช่วงเวลาอันวิกฤตอย่างในทุกวันนี้ พวกเราจะต้องค้นพบปัญหาให้รวดเร็ว ประเมินปัญหาและลงมือแก้ไขให้ลุล่วงโดยเร็ว หากเราทำการแก้ปัญหาไม่สำเร็จก็จะส่งผลกระทบกับการปฏิบัติงานของพนักงานและอาจจะส่งผลกระทบถึงองค์กรโดยภาพรวม การแก้ปัญหาแบบคิวซี (QC=Quality Control) เป็นการรวมกลุ่มของพนักงาน เพื่อการพัฒนาตนเอง และร่วมกันหาวิธีการปรับปรุงวิธีการทำงาน กิจกรรมดังกล่าวได้รับการพิสูจน์และเป็นที่ยอมรับกันแล้วว่า ได้ผลดีในการใช้แก้ปัญหาต่างๆ ในทุกพื้นที่การปฏิบัติงานภายใต้ระบบการบริหารคุณภาพแบบโดยรวมหรือ TQM (Total Quality Management)
