Menu

หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองสู่ความสำเร็จ (Successful Negotiation Techniques)

การเจรจาต่อรองเป็นปัจจัยพื้นฐานของการทำงานและการดำเนินธุรกิจ เพราะธรรมชาติของมนุษย์ทุกคนจะมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นกับตนเอง และต้องอาศัยการเจรจาต่อรองเพื่อนำไปสู่เป้าหมายหรือจุดประสงค์ที่กำหนดไว้ การเจรจาต่อรองมีอยู่ด้วยกันหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับผู้ทำหน้าที่ในการเจรจาต่อรองว่าจะใช้หลักเกณฑ์ใดในการเจรจาต่อรอง เช่น แบบเชิงแข่งขัน (Win:Lose) แบบหายนะ (Lose:Lose)  หรือแบบเชิงร่วมมือ (Win:Win) ในการเจรจาต่อรองมีองค์ประกอบไปด้วย การวางแผนกลยุทธ์ก่อนทำการเจรจา วิเคราะห์ความได้เปรียบเสียเปรียบล่วงหน้า และสถานที่ต่อรองควรจะเป็นที่ที่ทำให้คุณเกิดความได้เปรียบ

หัวข้อการอบรม

เวลา 09:00 - 12:00 น.
  • หลักเบื้องต้นของการเจรจาต่อรอง
    – สาเหตุของการเจรจาต่อรอง
    – อำนาจ (ตำแหน่ง/สังคม/ความสามารถส่วนตัว)
    – แรงจูงใจในการเจรจาต่อรอง
    – จิตวิทยาในการเจรจาต่อรอง
  • สถานการณ์ที่ต้องมีการเจรจาต่อรอง
  • แรงจูงใจในการเจรจาต่อรอง
  • ขั้นตอนในการเจรจาต่อรอง
    – การเตรียมตัวก่อนการเจรจาต่อรอง
    – การเจรจาต่อรองตามหลักของ “ KUSA ”
    – บุคลิกของผู้ทำหน้าที่ในการเจรจาต่อรอง
    – ระหว่างการเจรจา (During the Negotiation)
  • รูปแบบการเจรจาต่อรอง
    – วิธีการแบบ “ชนะ-แพ้” (เชิงแข่งขัน)
    – วิธีการแบบ “แพ้-แพ้” (หายนะ)
    – วิธีการแบบ “ชนะ-ชนะ” (เชิงร่วมมือ)
เวลา 13:00 - 16:00 น.
  • ลีลาและลูกแก้ในการเจรจาต่อรอง
    – มโนภาพ (Perception)
    – การสื่อสาร (Communication)
    – อารมณ์ (Sensitivity)
  • กลยุทธ์ต่างๆ ในการเจรจาต่อรอง
    – กลยุทธ์ “หุ่นฟาง”, “ผู้ร้าย-ผู้ดี”, “สุนัขจนตรอก”, “อ่อยเหยื่อ”, “จับได้ไล่ทัน”, “หนุมานถวายแหวน”, “ดึงเกม”, “เส้นตาย”, “ปลาตายปลาเป็น”, “แถมหน่อย”, “ปาท่องโก๋”, “เจ้ากรมข่าวลือ”
  • วิธีแก้ไขเมื่อพบว่าฝ่ายตรงข้ามพยายามคดโกง
  • กลโกงที่เรามักพบเสมอในการเจรจาต่อรอง
    – ฝ่ายตรงข้ามโกหกโดยเจตนา
    – ฝ่ายตรงข้ามใช้สงครามจิตวิทยา
    – ฝ่ายตรงข้ามใช้วิธีกดดัน
  • เจรจาอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จ
  • ข้อผิดพลาดที่มักพบเสมอในการเจรจาต่อรอง
ระยะเวลาการอบรม 1 วัน (เวลา 09:00-16:00 น.)
รูปแบบการอบรม การบรรยาย กรณีศึกษา และฝึกปฏิบัติการเจรจาต่อรอง
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เจ้าหน้าที่ / หัวหน้างานทุกระดับ / ผู้จัดการ

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ เรื่องการเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ สามารถนำความรู้จากการฝึกอบรมไปประยุกต์ใช้กับงานที่ตนเองรับผิดชอบ และได้เรียนรู้ในเรื่องกลยุทธ์ต่างๆ ในการเจราจาต่อรองเพื่อสร้างความได้เปรียบ และหาวิธีการป้องกันเมื่อพบว่าฝ่ายตรงข้ามพยายามคดโกง หรือไม่ปฏิบัติตามกฎ กติกาที่วางไว้