Menu

หลักสูตร การแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making)

ในการประชุมบ่อยครั้งจะเกิดคำถามขึ้นเสมอว่า “ปัญหาคืออะไร” แม้เป็นคำที่ใช้อยู่ประจำ แต่มักเป็นคำที่ไม่ได้รับคำตอบจากผู้ที่เกี่ยวข้อง การแก้ปัญหาและตัดสินใจมีคนจำนวนไม่น้อย ที่ถึงแม้จะรู้ว่าสิ่งคาดหวังหรือเป้าหมายคืออะไร แต่ก็ไม่สามารถไปถึงเป้าหมายนั้นได้ เพราะปัญหามากมาย มีความซับซ้อนคลุมเครือและแฝงไว้ด้วยปัญหาอื่น ๆ ซึ่งทำให้ยากแก่การแก้ไข และถ้าเราหาทางแก้ไขแบบสะเปะสะปะ ไม่มีแนวทางที่ชัดเจน เราก็อาจจะพบสิ่งกีดขวางและกับดักที่ทำให้เราไปไม่ถึงสิ่งที่คาดหวัง หรือเป้าหมายนั้น ๆ ได้

หัวข้อการอบรม

วันที่หนึ่ง เวลา 09:00 - 16:00 น.
  • กรอบความคิด (Paradigm)
    – กรอบความคิดเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาอย่างไร
    – ปัญหาคืออะไร ?
  • พฤติกรรมของคนที่อยู่กับปัญหา
    – คอยดูไปก่อน, การปรับตัว, หลีกเลี่ยง และแก้ไขให้ถูกต้อง
  • ทักษะพื้นฐานในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ
    – ทักษะด้านความคิดความเข้าใจ (Cognitive Skill)
    – ทักษะด้านการปรับอารมณ์และสติ (Emotional)
  • ประเภทของปัญหา
    – แบ่งตามเกณฑ์คุณภาพการตัดสินใจและยอมรับ
    – แบ่งตามเกณฑ์เวลา
  • กระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
    – การวิเคราะห์สถานการณ์ (Problem Analysis)
    – การตัดสินใจ (Decision Making)
    – การนำไปปฏิบัติ (Implementing Decisions)
    – การควบคุม (Control)
วันที่สอง เวลา 09:00 - 16:00 น.
  • การวิเคราะห์สถานการณ์ (Problem Analysis)
    – การค้นหาสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้
    – การประเมินความเร่งด่วนของปัญหา
  • เครื่องมือในการวิเคราะห์และสรุปปัญหา
    – เทคนิคโมดิฟายด์ เดลฟี (Modified Delphi)
    – ใช้หลัก PDCA = Plan Do Check Action
    – แผนผังต้นไม้ (Tree Diagram)
    – แผนภูมิก้างปลา (Fish Bone Diagram)
  • การตัดสินใจ (Decision Making)
    – วิธีกำหนดทางเลือกในการแก้ปัญหา
    – การประเมินทางเลือกต่าง ๆ (ผลได้และผลเสีย)
    – การตัดสินใจตามแนวคิดของ Must และ Want
    – กับดักในการตัดสินใจ
  • การนำไปปฏิบัติ (Implementing Decisions)
    – การจัดทำแผนปฏิบัติ (Developing a plan)
    – วิธีการวางแผนการปฏิบัติและแผนฉุกเฉิน
  • การควบคุม (Control)
ระยะเวลาการอบรม 2 วัน (เวลา 09:00-16:00)
รูปแบบการอบรม การบรรยาย กิจกรรม กรณีศึกษา และฝึกปฏิบัติ
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม วิศวกร / หัวหน้างานทุกระดับ / ผู้จัดการ / ผู้บริหาร

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้กระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ รู้จักการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ และมีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว